Personvernerklæring

Hvem vi er
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Perla Holistic («vi», «vår», «oss») samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettsiden vår ___________________. Behandlingsansvarlig er:
_______ EU Sp. z o.o.
Modlińska 6A/222, Warszawa 03-216, Polen
📧 privacy@perlaholistic.com

Informasjon vi samler inn
Vi samler inn informasjon som er nødvendig for ordreoppfyllelse, kommunikasjon og nettsideytelse, inkludert:

• Personopplysninger: navn, e-post, telefonnummer, leverings-/fakturaadresse
• Betalingsopplysninger (behandles sikkert via PayU eller Solidgate)
• Enhets- og bruksdata: nettlesertype, IP-adresse, øktvarighet, informasjonskapsler
• Tilbakemeldinger og henvendelser sendt via kontaktskjemaer eller e-post

Hvorfor vi samler inn dine data
Vi bruker informasjonen din til å:

• behandle og levere ordrene dine;
• gi ordrebekreftelse og sporing;
• håndtere returer, bytter og kundestøtte;
• sende oppdateringer om nye produkter, kampanjer og velvære-råd (kun med ditt samtykke);
• forbedre tjenestene våre og tilpasse handleopplevelsen din;
• overholde regnskaps-, skatte- og juridiske forpliktelser.

Vi selger eller deler ikke dataene dine med tredjeparter, bortsett fra nødvendige tjenesteleverandører (betalingsløsninger, budfirmaer, e-postsystemer).

Dine rettigheter under GDPR
Du har full kontroll over dine personopplysninger. Du kan:

• få tilgang til lagret informasjon;
• be om retting eller sletting;
• begrense eller protestere mot databehandling;
• trekke tilbake samtykke når som helst;
• sende inn en klage til ditt lokale datatilsyn.

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på privacy@perlaholistic.com.

Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler hjelper oss å forbedre nettleseropplevelsen din og tilpasse innhold.
Vi bruker:

• nødvendige informasjonskapsler for nettsidefunksjonalitet;
• analyse-kapsler (Google Analytics, Meta Pixel) for å forstå bruk;
• markedsføringskapsler for å vise relevante tilbud.

Du kan administrere eller deaktivere informasjonskapsler når som helst i nettleserinnstillingene dine.
Ved å fortsette å bruke nettsiden vår, godtar du vår policy for informasjonskapsler.

Lagring av data
Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene ovenfor – vanligvis 3 år etter din siste ordre eller interaksjon.
Etter denne perioden blir alle poster slettet eller anonymisert på en sikker måte.